1. Garanti Süreleri

Zillerimizin yapısal özelliklerine ve kullanım dinamiklerine bağlı olarak kademeli bir garanti sistemi sunuyoruz:

Kategori	Garanti Süresi
Ana Kategoriler (Hi-Hat, Crash, Ride)	24 Ay (2 Yıl)
FX Kategorileri (Splash, China, Stack, Clap, Delikli Modeller)	12 Ay (1 Yıl)

2. Garanti Kapsamındaki Durumlar (Üretim Hataları)

Garanti değişimi, zilin malzeme veya işçilik kusuru nedeniyle işlevini yitirmesi durumunda onaylanır. Bu tür sorunlar genellikle metalin ilk stres altında olduğu kullanımın ilk birkaç saatinde yüzeye çıkar.

A. Gövde Çatlakları (Radial Bow Cracks)

Zilin orta kısmında (gövde) dikey olarak oluşan, kenara veya orta deliğe temas etmeyen çatlaklardır. Bu çatlakların hatalı vuruş tekniğiyle oluşması fiziksel olarak imkansızdır ve doğrudan üretim hatası kabul edilir.

B. Tornalama Hattı Çatlakları (Lathe-Line Cracks)

Tornalama kanallarına (ses çizgileri) paralel olarak gelişen çatlaklardır. Bu durum, tornalama işlemi sırasında yapısal bütünlüğün bozulduğunu gösterir. Çatlaklar genellikle dairesel yolu takip eder.

C. Katman Ayrılması (Delaminasyon)

B20-Pure alaşım standartlarımız nedeniyle nadir görülse de, metal katmanlarının birbirinden ayrılması (ölü bir ses oluşmasına neden olur) veya metalin kenarlardan soyulması döküm hatası kapsamında değerlendirilir.

3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar (Kullanıcı Hataları)

Zil hasarlarının çoğu, enstrümanın "maksimum hacim" kapasitesinin üzerinde çalınması veya yanlış kurulum nedeniyle oluşur. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

A. Kenar Çatlakları

Dış kenardan başlayıp içeriye doğru ilerleyen çatlaklardır. Bu, zilin kenarına doğrudan "dik" (balta vurur gibi) vuruşların veya zilin düşürülmesinin bir sonucudur.

İpucu: Enerjinin tüm yüzeye yayılmasını sağlamak için "sıyırma vuruşları" (glancing blows) kullanın.

B. Anahtar Deliği Aşınması (Keyholing)

Orta deliğin oval bir şekle dönüşmesidir. Zil sehpanızdaki plastik koruyucuların eksik veya aşınmış olması nedeniyle metalin metale sürtünmesinden kaynaklanır. Bu bir bakım sorunudur, üretim hatası değildir.

C. Örümcek Çatlakları (Zil Göbeği Çatlakları)

Orta delikten dışarı doğru yayılan küçük çatlaklardır. Kelebek somunun aşırı sıkılması ve zilin serbestçe sallanmasının engellenmesi sonucu oluşur. Enerji göbekte hapsolarak metali yorar.

D. Çentikler ve Kopan Parçalar

Kenarlarında parça kopmuş veya gözle görülür darbe izi olan ziller garanti kapsamına girmez. Bu durumlar zilin düşürüldüğünü veya çatlak oluştuktan çok sonra kullanılmaya devam edildiğini gösterir.

4. Garanti Talebi Nasıl Oluşturulur? (RMA Süreci)

Trakian zilinizde bir üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız lütfen şu adımları izleyin:

1. Belgelerinizi Hazırlayın: Orijinal satış makbuzunuz/faturanız ve zilin seri numarası gereklidir.
2. Yüksek Çözünürlüklü Fotoğraflar Çekin:
   • Zilin tamamını gösteren bir fotoğraf.
   • Hasarlı bölgenin yakın çekimi.
   • Trakian logosu ve seri numarasının göründüğü bir fotoğraf.
3. Bize E-posta Gönderin: Bilgileri [email protected] adresine şu konu başlığıyla gönderin: Garanti Talebi - [İsim / Sipariş Numarası].

Değerlendirme Süreci

• İlk İnceleme: Üretim ekibimiz, çatlağın doğasını belirlemek için fotoğraflarınızı analiz eder.
• Gönderim: Ön onay verilirse, zili dökümhanemize veya yerel distribütörümüze göndermeniz istenecektir. Gönderim maliyeti müşteriye aittir.
• Nihai Karar: Talep onaylanırsa, yeni ziliniz 10-15 iş günü içinde masrafları bize ait olmak üzere kargolanacaktır. Reddedilirse, detaylı bir teknik açıklama sunulacaktır.

5. Uzun Ömürlü Kullanım İçin Bakım İpuçları

• Her zil sehpasında mutlaka plastik kılıf (sleeve) ve keçe kullanın.
• Kelebek somunları aşırı sıkmayın. Zil serbestçe sallanabilmelidir.
• Zile "vurmayın", zili "çalın". Kenara dik bir vuruş yerine sıyırma hareketini tercih edin.
• Kenar çentiklerini önlemek için zillerinizi mutlaka dolgulu bir çanta veya sert case içinde taşıyın.